Tout ce que vous voulez savoir avant de partir.

Les voyages mystère offrent une expérience unique et immersive, brisant la routine et apportant une touche de mystère et d'aventure à votre séjour.

En bref, c'est une façon différente de voyager centrée sur l'aventure, le jeu et la surprise !

D'abord, vous nous confiez vos préférences. Soit via notre formulaire en ligne, soit en nous envoyant un message : dates, durée, ambiance souhaitée, budget...

Secret Trip prend alors contact pour convenir d'un rendez-vous pour discuter plus en détail de votre demande.

Une fois l'entretien réalisé, on s'occupe de tout le reste : destination, hébergement, transports et activités, sans vous révéler où vous allez.

Dès que vous validez la proposition, vous recevez chez vous des courriers mystère à intervalles réguliers, avec des informations pratiques pour vous préparer et des indices sur le contenu de votre séjour.

Enfin, peu de temps avant le départ, vous recevez un kit contenant tout le déroulé de votre Secret Trip, à découvrir au fur et à mesure de votre voyage.

Contrairement aux voyages mystère standard, Secret Trip ne propose pas simplement de garder la destination secrète. C'est une réelle expérience de voyage à part entière qui vous est proposée dès le moment où vous validez votre projet.

Vous recevez chez vous des courriers sous forme d'énigmes ou de mini-jeux ludiques qui transforment l'attente du départ en une réelle chasse aux indices.

Et là où le voyage mystère standard s'arrête à la découverte de la destination, Secret Trip prolonge l'aventure au-delà, en vous faisant découvrir les étapes de votre voyage au fur et à mesure que celui-ci se déroule.

Quand vous le souhaitez !

Lors de nos entretiens, nous aurons défini ensemble le degré de mystère et de surprise. Certaines personnes décident de tout découvrir à l'aéroport même, quelques heures avant le départ. D'autres découvrent leur voyage un peu plus tôt, selon ce qui leur convient.

Le maître mot de Secret Trip est "100% sur mesure" ! Cela signifie que la destination sera toujours choisie en fonction de vos envies.

Nous travaillons avec des partenaires locaux dans le monde entier pour assurer un service de qualité, ce qui nous permet de proposer des destinations aux quatre coins du monde.

Nous prenons en compte toutes vos spécificités (mobilité réduite, allergies alimentaires, préférences particulières…) pour vous offrir une expérience adaptée et sans stress.

Faites-nous part de vos besoins lors de notre entretien !

Tout commence par une prise de contact. Vous pouvez le faire via notre formulaire en ligne ou directement en nous envoyant un message. Vous renseignez vos dates, la durée souhaitée, l'ambiance que vous recherchez et votre budget approximatif.

On vous recontacte ensuite pour en discuter, affiner les détails et vous faire une proposition. Aucun paiement n'est nécessaire avant que vous ayez validé l'offre.

Vos documents vous parviendront par courrier ou e-mail, en fonction du moment que vous aurez choisi pour découvrir votre destination.

Un double de tous les documents est toujours transmis dans votre kit mystère, dans une "enveloppe d'urgence", au cas où un document se serait égaré durant le voyage.

On recommande de s'y prendre au moins 3 à 4 semaines à l'avance pour avoir le meilleur choix de disponibilités et pouvoir vivre au mieux l'expérience Secret Trip pré-voyage. Cela dit, il est également possible d'organiser un voyage en quelques jours. Contactez-nous et on voit ce qu'on peut faire.

Absolument, c'est même l'un de nos cas d'usage préférés. Il est possible de préparer un bon cadeau ou de coordonner l'organisation directement avec vous pour que tout soit prêt à offrir à l'heureux·se élu·e. Contactez-nous pour qu'on organise ça ensemble.

Avant votre départ, nous vous enverrons, en même temps que les indices et jeux pour découvrir votre destination, toutes les informations pratiques nécessaires pour votre voyage.

Une checklist détaillée et un bulletin météo vous seront également fournis, afin de vous assurer que vous êtes prêt·e pour le jour J.

On en tient compte dès la conception du voyage. C'est exactement pour ça qu'on prend le temps d'échanger avec vous avant de construire quoi que ce soit. Mentionnez-le dans votre demande ou lors de notre premier contact.

Vous avez accès à notre ligne d'assistance ainsi qu'à des contacts sur place lorsque c'est possible. Dans votre kit, vous disposez de tous les numéros d'urgence auxquels vous pourriez avoir recours pendant toute la durée de votre séjour.

Sauf contre-indication de votre part, tous nos voyages incluent d'office : les transports aller-retour, les transferts aéroport-hébergement, les nuitées (3 étoiles minimum, petit-déjeuner compris), des activités surprises adaptées à vos goûts, et notre assistance francophone 24h/24.

Ce qui n'est généralement pas inclus : les repas du midi et du soir, les dépenses personnelles et les options choisies sur place.

On travaille généralement à partir de 600-700 € par personne pour un city-trip de quelques jours. Plus vous avez de flexibilité sur les dates et la durée, plus on peut faire des choses intéressantes avec votre budget.

Dans tous les cas, mieux vaut en discuter : si votre budget ne permet pas de satisfaire vos attentes, on vous le dira.

Une fois l'offre validée ensemble, on vous demande un acompte pour sécuriser les réservations. Le solde est dû quelques semaines avant le départ. Les modalités exactes vous sont communiquées de manière transparente lors de l'envoi de l'offre.

Les conditions d'annulation sont précisées dans votre bon de commande et dépendent du délai avant le départ ainsi que de la souscription (ou non) à une assurance annulation.

Il vous est recommandé de souscrire une assurance annulation si vous souhaitez faire face aux imprévus. Si besoin, nous pourrons vous orienter vers les solutions les plus adaptées.

Tout dépend des conditions de nos prestataires et du type de prestation. On fait notre possible pour s'adapter, selon les disponibilités de chacun. Contactez-nous dès que vous prenez connaissance des changements.