FAQ
Une question à propos de nos voyages?
Vous êtes au bon endroit ! Découvrez ici toutes les réponses pour mieux comprendre le concept Secret Trip et préparer votre prochaine aventure en toute sérénité.
LE CONCEPT
Les voyages surprises offrent une expérience unique et immersive, brisant la routine et apportant une touche de mystère et d’aventure à votre séjour.
En bref, c'est une façon différente de voyager centrée sur l'aventure, le jeu et le mystère !
Non, c'est totalement facultatif !
Vous recevrez d'office tout le matériel de jeu, mais si vous préférez tout découvrir directement sans participer aux activités, libre à vous de le faire.
Cependant, c'est un peu comme regarder un film en connaissant déjà le twist final... où est le fun ? 😉
Nous échangeons d'abord avec vous afin d'apprendre à vous connaître.
Ensuite, nous sélectionnons votre destination en fonction de la saison, de votre profil et de vos envies. Nous excluons celles qui ne vous conviennent pas sur base de vos restrictions (budget, accessibilité, climat, etc...).
Évidemment ! Sur base de vos choix, nous vous dégotons la destination parfaite
Non, sinon ça irait à l'encontre même du principe de la surprise =)
Par contre, libre à vous d'exclure une (ou plusieurs) destination(s) que vous ne souhaitez pas visiter
Nous pouvons répondre à toutes vos demandes, mais pour préserver l’effet de surprise, nous vous encourageons à nous indiquer plutôt ce que vous ne souhaitez PAS inclure dans votre voyage.
Ainsi, nous pourrons mieux vous surprendre !
Nous prenons en compte toutes vos spécificités (mobilité réduite, allergies alimentaires, préférences particulières...) pour vous offrir une expérience adaptée et sans stress.
Faites-nous part de vos besoins lors de notre entretien !
Biensûr. Nous adaptons nos voyages et les activités en fonction des participants.
Vous êtes maîtres de votre expérience. Dites-nous comment vous envisagez votre voyage et nous nous adaptons
VOYAGE
Votre destination vous sera confirmée avant le départ pour vous permettre de vous préparer sereinement.
Cependant, c'est à vous de choisir : nous pouvons vous la révéler jusqu'à 1 mois à l'avance, ou même la veille du départ, si vous aimez le suspense ! 😎
Quoi qu'il en soit, vous recevrez progressivement des indices dès la confirmation de votre réservation pour vous aider à deviner où votre aventure vous emmènera.
Nous privilégions les vols directs quand c’est possible. Si une escale est nécessaire, nous vous en informerons à l’avance.
Vos documents vous parviendront par courrier ou e-mail, en fonction du moment que vous aurez choisi pour découvrir votre destination.
Avant votre départ, nous vous enverrons, en même temps que les indices et jeux pour découvrir votre destination, toutes les informations pratiques nécessaires pour votre voyage.
Une checklist détaillée et un bulletin météo vous seront également fournis, afin de vous assurer que vous êtes prêt(e) pour le jour J. Vous pourrez ainsi partir l’esprit tranquille, sachant que tout est pris en charge.
Tout dépend de vous ! Si vous voyagez seul(e) mais souhaitez partager des moments avec d'autres, nous ajustons les activités en fonction de vos envies.
Si vous préférez rester en tête-à-tête ou avec votre groupe, nous en tiendrons également compte pour personnaliser votre expérience.
PRIX ET FACTURATION
Nos prix incluent toujours :
- Le transport (vol, train, voiture de location,...)
- Les transferts
- Le(s) nuitée(s) en logement 3 étoiles minimum
- Les petit déjeuners
- Des activités surprises (en moyenne 1 tous les 2 jours)
- L'assistance 24h/24 7j/7
Le contenu exact de votre voyage vous est toujours communiqué dans votre devis (en gardant la destination et les activités secrètes...évidemment !)
Non, tout est inclus dans le devis fourni avant confirmation.
Non. Un acompte est à payer lorsque vous confirmez votre devis afin que nous puissions organiser votre voyage.
Le restant est à payer selon l'échéancier de paiement repris sur votre devis.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente ici : http://Conditions générales de vente
Oui ! Secret Trip propose des bons cadeaux personnalisables.
Soit vous vous chargez d'offrir le cadeau directement à la personne, soit vous nous laissez lui annoncer la nouvelle via nos jeux et énigmes qui arriveront directement dans sa boite aux lettres.
Pour plus d'infos, faites nous part de votre demande via notre formulaire de contact
Nos prix incluent toujours :
- Le transport (vol, train, voiture de location,...)
- Les transferts
- Le(s) nuitée(s) en logement 3 étoiles minimum
- Les petit déjeuners
- Des activités surprises (en moyenne 1 tous les 2 jours)
- L'assistance 24h/24 7j/7
Le contenu exact de votre voyage vous est toujours communiqué dans votre devis (en gardant la destination et les activités secrètes...évidemment !)
Non, tout est inclus dans le devis fourni avant confirmation.
Non. Un acompte est à payer lorsque vous confirmez votre devis afin que nous puissions organiser votre voyage.
Le restant est à payer selon l'échéancier de paiement repris sur votre devis.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente ici : http://Conditions générales de vente
Carte bancaire et virement bancaire.
Oui ! Secret Trip propose des bons cadeaux personnalisables.
Soit vous vous chargez d'offrir le cadeau directement à la personne, soit vous nous laissez lui annoncer la nouvelle via nos jeux et énigmes qui arriveront directement dans sa boite aux lettres.
Pour plus d'infos, faites nous part de votre demande via notre formulaire de contact
ASSISTANCE, MODIFICATION & ANNULATION
Far far away, behind the word mountains, far from the countries Vokalia and Consonantia, there live the blind texts. Separated they live in Bookmarksgrove right at the coast
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